Обмін та повернення товарів від DOAKT

У DOAKT ми прагнемо надавати вам найкращі товари та обслуговування, але ми також розуміємо, що іноді можуть виникати ситуації, коли ви вирішуєте обміняти або повернути товар.

Умови обміну та повернення:

• Термін обміну та повернення: 

Ми приймаємо запити на обмін або повернення товару протягом 30 днів з моменту його отримання. Після закінчення цього строку ми, на жаль, не можемо надати повернення або обмін.

• Стан товару: 

1. без механічних пошкоджень;
2. повністю укомплектований, з усіма збереженими ярликами та заводським маркуванням;
3. без слідів експлуатації в оригінальній упаковці;
4. якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали;
5. якщо ви придбали товар з подарунком при поверненні треба надати весь набір (товар разом з подарунком). Інакше номінальну вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення.
    

• Документи: 

Для обміну або повернення товару, будь ласка, заповніть заяву на повернення (натисніть сюди щоб завантажити заяву)  та вкладіть у коробку з товаром.

Подати запит на обмін/повернення:

1. Зв'яжіться з нами: Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через телефон, електронну пошту або зручний для вас месенджер для обговорення вашого запиту.
2. Отримайте відповідь: Наша команда обробить ваш запит і зв'яжеться з вами для подальших інструкцій та підтвердження.

Важливо:

В разі повернення або обміну товару з причини браку\некомплекту, всі витрати на доставку ми беремо на себе.

Якщо повернення або обмін справного товару через причину "не підійшло, передумав" вартість послуг з доставки бере на себе клієнт.

Всі запити по обміну/поверненню ми виконуємо через кур'єрську службу Нова пошта.